转录服务公司Rev曝隐私丑闻 4万员工可访问客户数据

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  11月15日报道 Rev是一家很受欢迎的按需转录服务公司,该公司的Rig工人最近报告说,公司正在削减一些人 的工资。今天,一些自由职业者又对Rev平台上涉及客户数据的安全问题 发出了警告。

  当客户向Rev转录服务提交音频时,音频文件会进入三个 数据库,Rev的4万名转录员(公司称一些人 为“Revvers”)都都里能 访问一些数据库。Revvers用来确定或“认领”工作的数据库列出了客户的全名和商业头衔。除此之外,假如音频或视频文件是无人认领的,任何转录者都都里能 进行收听。尽管该公司宣扬其“严格的客户保密政策”,并声称“你的文件是私人的,不受未经授权的访问”,但事实是,在Rev的数据库中,获取你的音频基本上是非常简单的。

  在去年安全政策改变以前,Revvers还都里能 申请并下载文件,否则“归还 申请”并将其返回到队列中。2018年10月,Rev给自由职业者发了一封电子邮件,称否则一些人“最近违反了一些人 的保密协议,以及为了加强保护客户数据和隐私的整体努力”,公司将归还 下载文件的选项。但具体的什么违规行为并如此 进行公开。

  “在数以百万计的项目过程中,什么问题 是罕见的,”一位Rev的发言人在谈到一些问题 时如是说道。“一些人 会对任何违规行为的报告作出如此 快而果断的签署。”这位发言人补充说,否则Rev的业务性质,“Revvers都里能 在转录提供的媒体文件时获取客户信息”,但公司相信自由职业者会谨慎行事。

  Rev被宣传为某种 优质的、人工执行的转录服务,服务过程快速且便宜。据其网站称,该公司已与包括谷歌亚马逊和NBC在内的20万多客户开展了企业企业合作,并与“美国最大的专业转录员网络”签订了合同。一些否则害怕违反Rev保密协议的匿名自由职业者告诉外媒,一些人 担心公司的安全问题 。

  OneZero联系到的自由职业者表示,一些人 曾制作过中含每各人信息和商业机密的录音。

  隐私专家表示,该平台不能 进行重大重组,以保护用户免受恶意行为的侵害,如数据抓取或每各人身份信息的利用。总部趋于稳定旧金山的网络安全咨询公司Spyglass Security的创始人兼首席执行官Jackie Singh告诉外媒:“Rev找到某种 自动抓取文件的土土办法未必难。这很多再能 编程专家……否则你像任何资源宽裕的政府一样,对基于文本的大型数据集感兴趣,如此 转录网站肯定是三个 目标。”

  该自由职业者表示,一些人 曾制作过中含每各人信息和商业机密的录音。据一名消息人士透露,其中包括“为宜 三个 美国监狱系统中囚犯的私人电话”。本来人说,一些人 以前刚开始了了转录的三个 音频文件似乎是关于失业补偿案的东西。三分之一的人回忆起的内容有关于保险公司针对理赔调整的完整篇 谈话。Rev每各人的博客中含一篇如何转录警察随身摄像机镜头的教程。

  “一些人 有一些医疗档案,”一位Revver说。“我也做过采访。我每各人最喜欢的一次是,一位记者录下了一段对一名监狱犯人的采访,在整个采访过程中都半生不熟悉地使用他的名字,否则是我不好,一些片段是不公开的,否则是匿名的。”

  注册成为三个 Rev自由职业者只不能 基本的每各人信息和语法基础知识,一并通过平台的转录测试。Rev未必求自由职业者接受犯罪背景调查,而一些一些转录公司则本来做。该公司宣称将在48小时内接受或拒绝申请人,但评论说这否则不能 更长的时间,否则Rev如何决定否是拒绝三个 人还不清楚。Rev的一位发言人如此 立即签署关于公司招聘流程的评论请求。

  否则Rev经常 不断地宣传它在法律和医疗事务上的实用性,它的客户否则会认为该平台拥有三个 更严格的筛选政策。这类,专门从事警察抄录的Net转录公司要求自由职业者完成评估、背景调查、指纹识别、驾照扫描,并为一些人 的业务获取雇主身份证号(EIN)。

  Rev在其FAQ中指出,它不符合HIPAA(一项保护病人健康信息的联邦法律)。Rev要求自由职业者签署一份保密协议,协议禁止一些人 私下接触客户或在Rev之外谈论一些人 的工作。Rev还表示,该公司的自由职业者每个月一定会受到三个 弹出窗口,一些窗口不能 Revver点击“我同意保密协议”才不能继续每各人的工作。与此一并,什么窗口表示否则违反什么条款,自由职业者否则会受到法律制裁。Rev的网站上还说,该公司加密了所有客户的录音,“一台超级计算机不能 137.5亿年不能破解一些加密,并危及一些人 的安全。”

  Singh说:“以加密的土土办法存储数据是件好事,但这未必能改变本来三个 事实,即目前转录员拥有的数据量远远超过所需。”

  Rev表示,除了列出客户的识别信息(帮助抄写者拼写和标注姓名)外,一些文件还被赋予了一些主题图标,比如救护车或法院。转录者也否则喜欢的主题和客户,并根据一些人 的喜好过滤未来的工作。Rev补充说,它都里能 处置每个与文件交互的人。

  Rev从未签署过客户数据泄露,它的FAQ声明客户都里能 请求永久删除一些人 的文件。然而,一些转录平台——比如去年无意中暴露了数千名医生病历的医疗转录服务MEDantex——也经常 出现了漏洞。

  Singh说:“作为开发人员,在如此 考虑人员和数据存储之间的通道的请况下进行构建要简单得多。但如此 清楚的是,不关心安全的公司最终会发现每各人陷入困境。”